来自 三星智能手表价格 2020-07-04 15:03 的文章

三星手机为何溃败 是否会退出智能机市场

作者:三星智能手表论坛 文章来源:未知

三星仍坐稳全球第一大智能机厂商宝座,但在中国市场,三星手机的销量呈断崖式下滑,市场份额从2012年的近三成,跌落至2018年前三季度的0.9%。

在国内市场,三星手机为何溃败?是否会退出这个全球最大的智能机市场?

在三星工作近七年的前高级培训师“Jason玺”看来,三星不会抛却中国市场,办理层多次喊出再度崛起,可面临环伺四周的劲敌,如华为、小米、OPPO、vivo们,三星的翻盘之路险阻且漫长。

以下为Jason玺接管《21CBR》采访时自述,内容略有编纂。

本土化不如索尼

我于2011年3月入职三星中国,在那边待了快要7年时间。

三星培训师是我第四份工作,刚进入时负责的是显示器。从2011年到2014年,公司营收都是一倍一倍的往上涨,手机买卖部门功烈最大,显示器没赚那么多,但还连结盈利状况。

到2013年,三星(中国)培训部门整合了。有时候手机部门忙不外来,需要我去支援。我在2013年起头接触手机工作,2014年正式负责手机培训买卖。

刚起头,三星本土化做得很好,韩国每一位员工到中国工作,都必需进修中文。固然可能是韩国味(中文),但人人能够沟通交流。三星(中国)的官方说话是中文和韩文,这家跨国企业,没有英文。

相较于三星,我认为索尼的本土化做得更好。我在索尼待过,良多从索尼出来员工,都认为索尼比三星加倍规范。换句话讲,三星是介于(部门)民企和索尼等一线欧美企业之间的如许一种状况。

趁你病,要你命

Note7爆炸事件后,有关此事的会议我都列入了,根基上见证了整个事情成长全过程。

最初召回发布会上,三星诠释产物爆炸是因为电池问题。其时,三星总部传递给中国区经管层,颠末排查,中国区的产物除给媒体测试机,其他产物采用的电池,与国外电池纷歧样。

那时发了第一个声明,说中国区Note7用的是“平安电池”,产物在国内市场也如期上市。

后来,国内Note7发生爆炸事件,三星去收集用户手机阐明原因。刚起头只收集到3例,去实验室做测试,成效跟国外产物爆炸原因纷歧样。呈文给了三星一个指导,电池没问题,爆炸是其他身分造成的。

在公司内部,召回或者截止发卖的声音一向有,但三星被最初的实验陈说带偏了。既然所有证据都表明,国外Note7是电池引起的爆炸,国内不是这一原因,治理层不会冒着直接损失数亿的风险公布召回。

事实上,区别看待才会发生问题。假如中国区发卖的Note7,后来没再发生爆炸,那说明产物没问题,在全球市场过程换电池也能继续发卖。甚至能够在国内做一波公关,说非常正视中国市场,采用最平安电池。

国外Note7手机召回后,又发生了新电池燃爆事件。这说明两种电池都有问题,接下来做了全球召回。

贸易公司能不克取得成功,是看能不克取得通俗消费者的信任,。Note7事件,恰恰摧毁了通俗消费者的信任,要重建如许的信任,需要长时间艰辛的工作。

三星手机中国市场原本就生着病,趁你病要你命。

无零售意识

三星不是一家零售公司。国内卖得好的手机公司,它必然在4P(产物,渠道,价钱,促销)里面,有两条甚至三条优势,以小米为例,它订价好、产物好。

2013年之前,三星产物好、渠道好。其时,国内有天音、中邮普泰、爱施德、普天太力四大手机代理商,三星发卖渠道采用的是“国代”轨制,合作较多的是天音和爱施德。

三星直接供货给代理商,经由代理商再把手机分销至全国各地。除了三星花钱做营销,代理商也承担了一部门营销工作。

2013年,三星做了一些改造——省包制,跳过中心一层,直接让省代理来卖货。渠道上的改变对三星影响很大,它没转换好。

三星为什么要做这种调整?向苹果进修。苹果是一家专注于零售的公司,多少精髓三星没有学到。

2013年三星手机产物角力好卖,直接供货给经销商,如许看不出经销商的能力。苹果的做法,则要考查手机配件的发卖额,若是经销商配件卖欠好,苹果有可能截止合作。它甚至要求经销商,雇用专门针对苹果产物的发卖人员,苹果为该发卖人员付出工资,这就是苹果革新经销商的能力。

三星手机的问题出在零售方面,导致产物销量络续下滑。“Note7事件”是压服骆驼身上的一根稻草,只不外“稻草”有点大,来得有点早。即使没有该事件,三星手机在中国市场的销量依然会下滑。

零售渠道调整只是一个表象,其反映了三星一家没有零售意识的公司,整个公司员工思惟里没有这根弦。目下回看Note7事件,大陆与香港地域两个市场的声明,香港区域的声明会更有情面味。

我对三星的界说,就是一个“理工科直男”品牌,但被感性的消费者打脸了。

Note7事件中三星究竟做错什么?大师一向在骂三星公关差,这只是表象,(根源)还在于你是不是一家零售公司,假如是一家零售公司,就会去存眷消费者的一些感触。对消费者存眷较少,导致沟通失败。

员工老龄化

三星的岁首人越来越少,整体年齿都偏大,这也是三星问题地点。

我本年岁首年月跳槽,下了很大决心。薪水、工资外的福利待遇都不错,说实话,在三星再干十年都没问题。但我想了一下,比及35岁再出来,没企业要,谁能包管三星养我一辈子。

我出来后发现三星年纪构造老化了,公司里年数大员工太多,好多拖家带口求不乱。这会导致不肯意承担风险。

举个例子,今天有一个新手机出来,市场方案有两种:一种没有什么风险,产物能够卖十台,别的一个方案,产物可能卖一百台,也有可能一台也卖不了。

让人人来选,年初人多会选搏一搏,年数大的则会选十台,因为搏输,公司能以业绩欠好开了你。国产手机厂商,人员构造年青年头化,他们会选择搏一搏,当然,有人搏赢,也有人搏输。

竞争敌手不会在原地等着你,都在进化。三星改的速度没别人快,只能掉队。并且,积习难改,此刻的向导层从一线升上来,已经习惯本来的节奏,很难快速改变观念。

不会抛却中国

三星手机买卖不会退出中国市场。

第一,三星手机在全球市场连结领先,弗成能单单退出中国市场。三星中国与三星全球是冰火两重天,全球依然第一,业绩非常好。以S9为例,年头扣问在韩国三星总部的朋侪,对方称卖得欠好,全球只卖了3000万台。什么感受?就是考完试,全班第一的同窗向你埋怨,此次没考好只得95分。单一型号全球卖了3000万台,哪个中国厂商老板做到这个,做梦都邑笑醒。

第二,退出这个市场,想再进入成本太高。像打麻将,今天在桌上输了钱,只要不下桌就有赢回来的机会。若是下了桌,颁布退出,什么时候再回来?五年后不让消费者忘怀,很难。

最后,三星另一优势是家大业大,旱涝保收。手机卖欠好,三星把握着供给链,其他产物如存储、显示、屏幕等,中国手机厂商很难绕曩昔。三星经由对供给链的节制,从而实时调整手机产物。

对三星来说,若何直面消费者,把手机卖出去,这是三星应该改善的处所,不仅是三星总裁,每一个员工都要有所调整。

三星也在不息改善,Note9发布会上,三星在推IOT设备。接下来,三星将在国内开一家旗舰店。

三星的仿照能力挺强,小米,华为、OPPO、vivo等其他厂商,都邑是三星的进修对象。

目下中国市场有这么多优异的国产厂商,三星要与他们拼杀,还要自我疗伤,这两件事都难做。不抛却中国市场,想从新崛起,这绝对是一个漫长的过程。

三星手机为何溃败 是否会退出智能机市场